ACHETER SUR ZEKHRAFA

Découvrez ici toutes les questions fréquentes à propos de votre utilisation de notre marketplace.

FONCTIONNEMENT DU SITE

Pour passer une commande, il suffit d’aller vers l’article qui vous intéresse et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » qui s’affiche en bas de votre article. Celui-ci sera ajouté à votre panier, introduisez ensuite vos coordonnées et informations de livraison et validez votre commande.
Le vendeur vous contactera pour négocier les détails de la livraison et de paiement.

Afin de vous faciliter la tâche, les articles sont regroupés en catégories. Par exemple, vous avez : Bijoux et accessoires, Maison et décoration, Art et collection…
Vous pouvez alors accéder à la catégorie qui vous intéresse, avec la possibilité de trier les articles selon leur popularité ou leurs prix.

Avant de passer votre commande, vous pouvez à tout moment supprimer l’article souhaité du panier. Mais si elle est validée, il faudra voir avec le vendeur pour toute annulation ou changement dans votre commande.

Lorsqu’un article vous plaît et que vous ne voulez pas l’acheter tout de suite pour une raison ou une autre, vous pouvez l’ajouter à la Wishlist en appuyant sur le cœur en bas de l’article. Vous pourrez alors consulter et modifier votre liste de souhaits à n’importe quel moment.

COMMANDE ET LIVRAISON

Le paiement se fait soit à la livraison ou alors par virement postal (CCP) cela sera négocié avec le vendeur une fois votre commande passée.

Selon votre article, vous aurez le choix pour la livraison selon la disponibilité du service. Certains vous seront livrés directement par le vendeur, ou alors envoyés par un service de livraison. Vous pourrez voir les options disponibles avant de valider votre commande.

Notre plate-forme permet la livraison partout en Algérie, cependant certain vendeurs livrent dans des Wilayas précises.
Pour savoir si un vendeur livre à adresse, rendez vous au panier et introduisez votre adresse.

Celle-ci est calculée selon le service de livraison utilisé (Normal ou Express) votre emplacement par rapport à celui du/des vendeur(s) et aussi le contenu de votre panier.

Il varie entre 2 jours à 15jours selon la disponibilité de l’article, le service d’expédition utilisé et votre adresse.

RETOUR ET ÉCHANGE DES ARTICLES

Si votre article contient un dommage particulier, veuillez le rendre au vendeur comme il est dans un délai de 3 jours.
Votre demande sera prise en considération et la procédure se fera selon les dommages de l’article. Veillez à le laisser exactement comme vous l’avez reçu en accompagnant votre paquet d’une photo et un descriptif des dégâts.
Si vous voulez échanger ou rendre l’article car il ne vous plaît simplement pas, ça ne sera pas possible

Selon le vendeur, dans certain cas vous devez payer les frais de retours.

VOULEZ-VOUS

VENDRE SUR ZEKHRAFA?

COMMENT ÇA MARCHE

Zakhrafa donne l’opportunité à tous les artisans algériens de dévoiler leurs talents afin de commercialiser leurs travaux. Ainsi, chaque personne passionnée par le travail fait à la main et voulant faire valoir son produit peut avoir son espace vendeur sur Zakhrafa.

Vous pouvez vendre tout article Handmade (fait à la main), que ça soit un accessoire, un objet décoratif, un vêtement ou autre. Mais aussi, tout objet d’artisanat ou objet personnalisé comme les t-shirts imprimés.

Afin d’offrir un large catalogue aux acheteurs, mais aussi pour permettre aux vendeurs de travailler aisément, nous avons préféré laisser la liberté de choisir le moyen de livraison à chaque vendeur. Ainsi, il pourra négocier selon ce qui lui convient, et encaisser son propre argent directement.

Avec notre politique très avantageuse, vous pouvez mettre vos articles en ligne pour une commission mensuelle que vous ne réglerez que lorsque vous aurez réalisé des ventes. Plus simplement : vous ne payez que si vous gagnez !

 

L’aventure vous tente ? Vous êtes un artisan talentueux et vous êtes prêt à nous rejoindre ? Consultez cette page pour commencer.